Wetenschapswinkel UT Onderzoeksrapporten
Klanttevredenheidsonderzoek Arcon 2013
Bekendam, Maria (2013) Klanttevredenheidsonderzoek Arcon 2013.
![[img]](http://wewi-rapporten.utwente.nl/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF
Restricted to Repository staff only Download (500kB) |
| Abstract: | In 2013 is een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder de klanten van Arcon over het jaar 2012. Door middel van een vragenlijst en aanvullende interviews is gebleken dat de klanten Arcon een gemiddeld rapportcijfer gaven van 7,4. Daarnaast is ook gekeken naar de verschillende producten en diensten die Arcon aanbiedt, de tevredenheid over medewerkers en of klanten in de toekomst weer een beroep zouden doen op de organisatie. Over het algemeen bleken de klanten redelijk tot zeer tevreden over alle aspecten, meermaals genoemde aanbevelingen aan Arcon zijn dat ze meer maatwerk moeten leveren en meer moeten inspelen op actualiteit en behoeften van de klant. |
|---|---|
| Domein: | Markt en communicatie |
| Datum: | Juni 2013 |
| Klant: | Arcon, |
| Projectnummer: | 2191 |
| Copyright: | Universiteit Twente, Wetenschapswinkel |
Repository Staff Only:item control page